Réclamation pour marchandise endommagée
En cas de marchandise défectueuse

Si vous recevez une marchandise défectueuse, vous avez également le droit de la retourner et de demander un remplacement ou un remboursement dans les 3 jours suivant la première utilisation.

Il est impératif de suivre nos instructions de bâchage. En cas de non-respect des consignes, votre réclamation pourrait être rejetée.

Silostop s'efforcera toujours de rembourser les marchandises présentant des défauts de fabrication avérés.

Les dommages résultant d'une mauvaise manipulation de la part de l'utilisateur final ne sont malheureusement pas couverts. Il est donc important de faire preuve d'une extrême prudence jusqu'à la mise en place du produit sur l'ensilage. Par exemple, entailles de talons de bottes, dommages dus au frottement sur le chantier.

Pour déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter ou contacter votre représentant Silostop local. Pour une procédure plus efficace, nous vous demanderons une description détaillée du défaut, des photos/vidéos des dommages et le numéro de lot figurant sur l'emballage extérieur/intérieur afin de traiter votre réclamation efficacement.